Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

Die Website erhebt ausschließlich die Daten, die Sie freiwillig im Bestellformular eingeben:

• Identität: Vor- und Nachname;
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Postanschrift: Adresse, Postleitzahl und Ort, erforderlich für Versand und Rechnung;
• Bestelldaten: gewählte Teile, Mengen, Zustellart und freie Nachricht.

Wir erheben keine Bankdaten: Die Zahlung erfolgt auf einer Seite unseres Zahlungsdienstleisters, und Ihre Kartendaten laufen zu keinem Zeitpunkt über diese Website.

Das Nachrichtenfeld ist frei: Geben Sie darin keine sensiblen Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO an — Gesundheit, Überzeugungen, Zugehörigkeit —, die wir für die Lieferung eines Ersatzteils nicht benötigen.

Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage

• Bearbeitung Ihrer Anfrage und Beantwortung — vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung des Vertrags, Vorbereitung und Versand der Bestellung sowie Rechnungsstellung — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Bearbeitung von Reklamationen und Zahlungen — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Ohne Ihre vorherige Einwilligung werden keine Daten zu Werbezwecken verwendet.

Wer Ihre Daten erhält

Die Daten werden vom Inhaber des Unternehmens verarbeitet. Sie können, soweit unbedingt erforderlich, weitergegeben werden an:

• unseren Hosting-Anbieter Vercel Inc., Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag;
• unser Zahlungsdienstleister, der den Zahlungseinzug auf seiner eigenen sicheren Seite abwickelt;
• das mit dem Versand beauftragte Transportunternehmen, für die zur Zustellung nötigen Daten;
• Verwaltungs- oder Justizbehörden auf ordnungsgemäße Anordnung.

Es werden keine Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben.

Hosting außerhalb der Europäischen Union

Die Website wird gehostet von Vercel Inc., einem US-Unternehmen, dessen Adresse im Impressum steht. Das Hosting kann daher Verarbeitungen außerhalb der Europäischen Union umfassen. Wenn Sie die für diese Übermittlungen geltenden Garantien erfahren möchten, schreiben Sie uns an contact@help-my-trott.com und wir teilen sie Ihnen schriftlich mit.

Wie lange sie gespeichert werden

• Anfrage ohne Folge: 12 Monate ab dem letzten Kontakt.
• Bestellakte: 5 Jahre ab Ausführung, entsprechend der Verjährungsfrist für vertragliche Ansprüche.
• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäß Artikel L. 123-22 des code de commerce.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie schreiben an contact@help-my-trott.com oder per Post an 2 allée du Général Verneau, 37000 Tours, Frankreich, unter Nachweis Ihrer Identität. Wir antworten schriftlich.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen. Der Verantwortliche ist in Frankreich ansässig, wo die zuständige Behörde die Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ist, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr. Gemäß Artikel 77 DSGVO können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthalts wenden: in Spanien die Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

Die Website setzt weder Werbe-Cookies noch Reichweitenmessungs-Tools.

Ihr Warenkorb wird im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert, damit er beim Seitenwechsel nicht verloren geht. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät, werden uns nicht übermittelt und können jederzeit gelöscht werden, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

Darüber hinaus entstehen nur die technischen Protokolle unseres Hosting-Anbieters, die für die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes erforderlich sind. Die Zahlungsseite gehört unserem Zahlungsdienstleister und unterliegt dessen Datenschutzerklärung.

Sicherheit

Die Kommunikation mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS). Bestelldaten werden mit beschränktem Zugriff gespeichert und nach Ablauf der oben genannten Fristen gelöscht.

Außerdem

Die jeweiligen Pflichten von Verkäufer und Kunde stehen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, deren fester Bestandteil diese Erklärung ist.