Política de privacidad

Qué datos recogemos

El sitio solo recoge los datos que usted introduce voluntariamente en el formulario de pedido:

• identidad: nombre y apellidos;
• datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono;
• dirección postal: dirección, código postal y ciudad, necesarias para el envío y para la factura;
• datos del pedido: piezas elegidas, cantidades, modo de recepción y mensaje libre.

No recogemos ningún dato bancario: el pago se realiza en una página alojada por nuestro proveedor de servicios de pago, y los datos de su tarjeta no pasan en ningún momento por este sitio.

El campo de mensaje es libre: no incluya en él datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD —salud, convicciones, afiliación—, que no necesitamos para servir un recambio.

Para qué y con qué base jurídica

• Atender su consulta y responderle — medidas precontractuales adoptadas a petición suya (art. 6.1.b del RGPD).
• Ejecutar el contrato, preparar el pedido, enviarlo y emitir la factura — ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Cumplir nuestras obligaciones legales: conservación de las facturas y de los documentos contables — obligación legal (art. 6.1.c).
• Gestionar reclamaciones y cobros — interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f).

Ningún dato se utiliza con fines de prospección comercial sin su consentimiento previo.

Quién recibe sus datos

Los datos los trata el titular de la empresa. Pueden comunicarse, en la estricta medida necesaria, a:

• nuestro proveedor de alojamiento Vercel Inc., encargado del tratamiento por cuenta nuestra;
• nuestro proveedor de servicios de pago, que gestiona el cobro en su propia página segura;
• el transportista encargado del envío, para los datos necesarios para la entrega;
• las autoridades administrativas o judiciales, previo requerimiento en debida forma.

Ningún dato se vende ni se cede a terceros con fines comerciales.

Alojamiento fuera de la Unión Europea

El sitio está alojado por Vercel Inc., sociedad estadounidense cuya dirección figura en el aviso legal. El alojamiento puede implicar, por tanto, tratamientos fuera de la Unión Europea. Si desea conocer las garantías aplicables a esas transferencias, escríbanos a contact@help-my-trott.com y se las indicaremos por escrito.

Cuánto tiempo se conservan

• Solicitud sin continuidad: 12 meses desde el último contacto.
• Expediente de pedido: 5 años desde su ejecución, por el plazo de prescripción de las acciones contractuales.
• Documentos contables: 10 años, conforme al artículo L. 123-22 del code de commerce.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercerlos escribiendo a contact@help-my-trott.com o por correo postal a 2 allée du Général Verneau, 37000 Tours, Francia, acreditando su identidad. Le respondemos por escrito.

Si considera, después de habernos contactado, que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. El responsable del tratamiento está establecido en Francia, donde la autoridad competente es la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07 — www.cnil.fr. Conforme al artículo 77 del RGPD, usted puede dirigirse igualmente a la autoridad de control del Estado miembro en el que reside habitualmente: en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y almacenamiento en su navegador

El sitio no deposita ninguna cookie publicitaria ni ninguna herramienta de medición de audiencia.

Su cesta se guarda en el almacenamiento local de su navegador para que no se pierda al cambiar de página. Esos datos permanecen en su equipo, no se nos transmiten y usted puede borrarlos en cualquier momento vaciando los datos del sitio desde su navegador.

Solo se generan, además, los registros técnicos de nuestro proveedor de alojamiento, necesarios para la seguridad y el buen funcionamiento del servicio. La página de pago pertenece a nuestro proveedor de servicios de pago y se rige por su política de privacidad.

Seguridad

Los intercambios con el sitio están cifrados (HTTPS). Los datos de los pedidos se conservan con acceso restringido y se destruyen al término de los plazos indicados más arriba.

Y también

Las obligaciones respectivas del vendedor y del cliente figuran en las condiciones generales de venta, de las que esta política forma parte integrante.