Informativa sulla privacy

Quali dati raccogliamo

Il sito raccoglie soltanto i dati che Lei inserisce volontariamente nel modulo d'ordine:

• identità: nome e cognome;
• recapiti: indirizzo e-mail e numero di telefono;
• indirizzo postale: indirizzo, CAP e città, necessari per la spedizione e la fattura;
• dati dell'ordine: ricambi scelti, quantità, modalità di ricezione e messaggio libero.

Non raccogliamo alcun dato bancario: il pagamento avviene su una pagina ospitata dal nostro fornitore di servizi di pagamento e i dati della sua carta non transitano in nessun momento da questo sito.

Il campo messaggio è libero: non inserire dati sensibili ai sensi dell'articolo 9 del GDPR — salute, convinzioni, appartenenza —, di cui non abbiamo bisogno per fornire un ricambio.

Per quali finalità e con quale base giuridica

• Gestire la tua richiesta e risponderti — misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b del GDPR).
• Eseguire il contratto, preparare l'ordine, spedirlo ed emettere la fattura — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Adempiere ai nostri obblighi di legge: conservazione delle fatture e dei documenti contabili — obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Gestire reclami e incassi — legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6.1.f).

Nessun dato è utilizzato a fini di promozione commerciale senza il suo consenso preventivo.

Chi riceve i tuoi dati

I dati sono trattati dal titolare dell'impresa. Possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, a:

• il nostro fornitore di hosting Vercel Inc., responsabile del trattamento per nostro conto;
• il nostro fornitore di servizi di pagamento, che gestisce l'incasso sulla propria pagina sicura;
• il corriere incaricato della spedizione, per i dati necessari alla consegna;
• le autorità amministrative o giudiziarie, su richiesta formale.

Nessun dato è venduto o ceduto a terzi a fini commerciali.

Hosting fuori dall'Unione europea

Il sito è ospitato da Vercel Inc., società statunitense il cui indirizzo figura nelle note legali. L'hosting può quindi comportare trattamenti fuori dall'Unione europea. Se desideri conoscere le garanzie applicabili a tali trasferimenti, scrivici a contact@help-my-trott.com e te le indicheremo per iscritto.

Per quanto tempo sono conservati

• Richiesta senza seguito: 12 mesi dall'ultimo contatto.
• Fascicolo dell'ordine: 5 anni dalla sua esecuzione, per il termine di prescrizione delle azioni contrattuali.
• Documenti contabili: 10 anni, conformemente all'articolo L. 123-22 del code de commerce.

I suoi diritti

Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Puoi esercitarli scrivendo a contact@help-my-trott.com o per posta a 2 allée du Général Verneau, 37000 Tours, Francia, dimostrando la tua identità. Ti rispondiamo per iscritto.

Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Il titolare del trattamento ha sede in Francia, dove l'autorità competente è la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parigi Cedex 07 — www.cnil.fr. Ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, puoi rivolgerti anche all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi abitualmente: in Spagna, l'Agencia Española de Protección de Datos.

Cookie e archiviazione nel tuo browser

Il sito non installa alcun cookie pubblicitario né strumenti di misurazione dell'audience.

Il tuo carrello è salvato nell'archiviazione locale del browser per non andare perso quando cambi pagina. Questi dati restano sul tuo dispositivo, non ci vengono trasmessi e puoi cancellarli in qualsiasi momento svuotando i dati del sito dal tuo browser.

Per il resto vengono generati soltanto i registri tecnici del nostro fornitore di hosting, necessari alla sicurezza e al buon funzionamento del servizio. La pagina di pagamento appartiene al nostro fornitore di servizi di pagamento ed è soggetta alla sua informativa sulla privacy.

Sicurezza

Gli scambi con il sito sono crittografati (HTTPS). I dati degli ordini sono conservati con accesso limitato e distrutti al termine dei periodi indicati sopra.

E inoltre

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