Retrait et expédition
4 façons de récupérer votre commande
Le retrait sur place à Tours, le colis suivi, et l'envoi spécial pour les pièces qui ne rentrent pas dans un colis. Le port est offert à partir de 69 € d'achat, sur le colis standard uniquement.
Compatibilité
annoncée sur chaque fiche
Retrait à Tours
gratuit, prêt sous 24 h ouvrées
Port offert
dès 69 € d'achat
Garantie légale
24 mois, pièces neuves
Modes de réception
Le prix et le délai, en vis-à-vis
Le mode se choisit au panier, et le total affiché comprend toujours le port. Rien ne s'ajoute après la validation.
Gratuit
Retrait à Tours
Prête sous 24 h ouvrées
Vous récupérez votre commande à l'atelier, 30 rue Michelet à Tours. Nous vous écrivons dès qu'elle est prête et convenons du créneau : c'est gratuit, et vous repartez avec la pièce en main.
6,90 €
Colis suivi à domicile
2 à 4 jours ouvrés
Colis suivi remis contre signature, partout en France métropolitaine. Offert à partir de 69 € d'achat.
9,90 €
Colis suivi vers l'Espagne
3 à 6 jours ouvrés
Colis suivi vers l'Espagne péninsulaire, remis contre signature. Offert à partir de 79 € d'achat. Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas desservies à ce tarif.
14,90 €
Envoi spécial hors gabarit
3 à 6 jours ouvrés
Roue complète, batterie, plateau : ces pièces sortent du gabarit colis et voyagent emballées à part. Appliqué de lui-même dès qu'une telle pièce est au panier ; le port offert ne s'y applique jamais, quelle que soit la destination.
La règle à retenir
Une pièce hors gabarit fait basculer toute la commande
C'est la seule chose qui peut faire varier le port d'une commande à l'autre. Elle est annoncée ici, sur la fiche de la pièce, et au panier avant que vous payiez.
Les pièces hors gabarit
3 références dépassent le gabarit d'un colis standard : Batterie 36 V 7,8 Ah, Moteur-roue 350 W, 8,5 pouces, Plateau antidérapant. Elles portent la mention « hors gabarit » sur leur fiche, au catalogue comme dans le guide de compatibilité.
Dès qu'une seule d'entre elles est au panier, l'envoi spécial hors gabarit à 14,90 € s'impose de lui-même à toute la commande, et le port offert ne s'y applique jamais, quel que soit le montant. Le prix affiché avant validation est donc bien celui que vous payez : il n'y a pas de supplément ajouté après coup. Le retrait sur place, lui, reste gratuit pour ces pièces comme pour les autres.
69 €
Le franco de port
À partir de 69 € d'achat, le colis suivi à domicile est offert. En dessous du seuil, il est facturé 6,90 € : le panier affiche ce qui manque pour y arriver.
Le franco vaut pour le colis standard, et pour lui seul. Il ne s'applique ni à l'envoi spécial — le transport d'une roue complète ou d'une batterie coûte trop cher pour être absorbé — ni au retrait, qui est de toute façon gratuit.
Sur place
Le retrait à Tours, gratuit
Vous récupérez la pièce en main propre, sans frais de port et sans attendre un transporteur.
- Commande préparée sous 24 h ouvrées. Nous vous écrivons dès qu'elle est prête ; ne vous déplacez pas avant ce message.
- Le créneau se convient par écrit après la commande. Aucun horaire d'ouverture n'est publié : c'est l'échange qui fixe le rendez-vous, et vous savez donc toujours que quelqu'un vous attend.
- Mise de côté 14 jours à votre nom. Écrivez-nous avant l'échéance si vous ne pouvez pas venir à temps : nous convenons d'une nouvelle date. Passé ce délai et sans nouvelles de votre part, les pièces sont remises en vente et la commande remboursée.
- Adresse de retrait : 30 rue Michelet, 37000 Tours.
Changer d'avis
14 jours pour vous rétracter
Sur toute commande passée sur ce site, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
La pièce revient non montée et dans son état d'origine : une pièce posée puis déposée ne peut plus être reprise. La garantie légale de conformité de 24 mois, elle, s'applique dans tous les cas et ne dépend pas de ce délai.
Lire les conditions générales de ventePrêt à commander ?
Le mode de réception se choisit au panier et le total affiché comprend toujours le port. Retrait gratuit à Tours, ou colis suivi offert dès 69 €.